Agentes
Perfiles de competencias de los agentes de IA de TAOM™
Funciones de apoyo conjuntas y especializadas para el apoyo a proyectos de personas + IA en el día a día. Los perfiles sirven como «currículos de competencias» técnicos para el diseño, el desarrollo, la formación, la gobernanza y el funcionamiento del ecosistema de agentes de TAOM.
Los agentes son roles de apoyo especializados y compartidos, no empleados digitales que compiten entre sí. Todos trabajan con permisos explícitos, acceden a fuentes de conocimiento compartidas y siguen normas vinculantes de «Human-in-the-Loop». El TAOM Companion es la puerta de acceso común; el Method & Orchestration Agent asigna las consultas a los métodos, artefactos, responsabilidades y agentes especializados adecuados.
Perfil básico común de cada agente
Identidad y misión
ID único, nombre, versión, propietario, patrocinador empresarial; propósito claro, responsabilidad delimitada, alcance definido.
Integración en TAOM y base de usuarios
Conceptos referenciados y capítulos canónicos; roles, proyectos y unidades organizativas definidos.
Conocimientos y herramientas
Fuentes compartidas con propietario, validez y versión; conectores documentados con derechos claros de lectura y escritura.
Autonomía y «Human-in-the-Loop»
Acciones permitidas, umbrales de confianza, desencadenantes de escalación y puntos de autorización humana explícitos.
Trazabilidad y seguridad
Registro completo (fuente, contexto, justificación, acción, resultado); principio del privilegio mínimo, protección de datos, clasificación, segregación de clientes.
Calidad, operación y aprendizaje
Casos de prueba, controles de alucinaciones, comprobaciones de coherencia; supervisión, gestión de incidencias, control de versiones, reversión; aprendizaje únicamente a partir de comentarios confirmados.
Companion y orquestación
🚪 TAOM Companion
Interfaz de usuario común y acceso personalizado al ecosistema de agentes: la capa de interacción comprensible entre las personas y TAOM. Comprende el lenguaje natural y la intención, reconoce el rol, la experiencia y las preferencias lingüísticas, mantiene diálogos estructurados con resúmenes y confirmaciones, y transmite el Project_ID, el Process_ID y el Role_ID a la orquestación. No puede autorizar cambios críticos en las herramientas ni anular roles, derechos o decisiones empresariales.
🧭 Agente de Método y Orquestación
El centro de coordinación metodológica y técnica: preserva la metodología del proyecto, la estructura del TAOM, la lógica de los artefactos, los roles, las dependencias, la gobernanza y la trazabilidad. Domina la constitución del TAOM, la teoría, el sistema operativo, la gestión, la arquitectura, la ingeniería y las herramientas, así como PMI, IPMA, PRINCE2, Scrum, SAFe y SAP Activate; utiliza el gráfico de contexto del proyecto con ID de objetos empresariales estables. Coordina, analiza y elabora borradores; las publicaciones críticas y los cambios productivos requieren aprobación humana.
Los agentes especializados en detalle
🔀 Agente de procesos
Habilidades: Domina los procesos de extremo a extremo (E2E), BPML, BPMN 2.0, SIPOC y flujos de valor; modela eventos, tareas, puertas de enlace, carriles, flujos de mensajes, objetos de datos y controles; comprende la jerarquía L0–L4 y los entornos de procesos; navega por las estructuras, diccionarios, atributos y roles de Signavio; traduce afirmaciones no estructuradas en información de procesos clara y verificable, y comprueba la integridad, la claridad, la coherencia y el cumplimiento de las reglas de modelado.
Límites de autonomía: Crea modelos y modificaciones en forma de borrador. No publica por su cuenta versiones vinculantes de los procesos.
📚 Agente de conocimiento
Capacidades: Recopila, estructura, evalúa, consolida y vincula conocimientos procedentes de fuentes autorizadas; gestiona Confluence, SharePoint y Langdock; realiza búsquedas semánticas con metadatos y filtros contextuales; sintetiza varias fuentes y señala contradicciones y contenidos obsoletos; documenta procesos, decisiones, guías prácticas, preguntas frecuentes y especificaciones, incluyendo el responsable, la validez, la fecha de revisión, la clasificación y el estado de aprobación.
Límites de autonomía: Consolida contenidos y elabora borradores. No publica de forma autónoma declaraciones normativas o vinculantes.
✅ Agente de entrega
Competencias: Gestiona proyectos, programas, productos y servicios mediante modelos ágiles, predictivos e híbridos; domina conceptos como «epic», «feature», «user story», «criterios de aceptación», «tarea», «sprint» y «backlog», así como «paquete de trabajo», «hito», «plan», «estado», «riesgo» y «dependencia»; conoce SAP Activate, Fit-to-Standard, WRICEF, Customizing, desarrollo y pruebas; domina los tipos de proceso, flujos de trabajo, campos, enlaces, tableros y lanzamientos de Jira/Azure DevOps.
Límites de autonomía: Prepara borradores de los artefactos de entrega. No establece de forma autónoma prioridades, el alcance ni compromisos vinculantes de lanzamiento.
🤝 Agente de colaboración
Competencias: Analiza reuniones, chats, correos electrónicos y contenidos de comunicación; identifica intenciones, decisiones, tareas, riesgos, obstáculos y asuntos pendientes; da soporte a la agenda, el acta, el registro de decisiones y las acciones pendientes; gestiona Microsoft Teams, Outlook y el calendario; asigna responsabilidades y remite contenidos a Jira, Confluence, el registro de decisiones y los repositorios de procesos.
Límites de autonomía: No publica declaraciones no confirmadas como decisiones, tareas o comunicaciones externas.
📦 Agente de aplicaciones
Capacidades: Establece conexiones funcionales y técnicas entre procesos, roles, sistemas, transacciones, objetos de datos e integraciones; comprende los módulos de S/4HANA o ECC, las aplicaciones Fiori, las transacciones, la personalización y las interfaces; asigna pasos de aplicación a procesos E2E y L4; distingue entre datos maestros, de movimiento, de referencia y de integración, así como entre estándar, configuración, ampliación, desarrollo y solución alternativa; integra SAP, API, SAP Integration Suite y ServiceNow.
Límites de autonomía: Prepara opciones de solución y modificaciones. No autoriza por su cuenta configuraciones en entorno productivo, desarrollos ni modificaciones de datos.
🛡️ Agente de calidad y cumplimiento normativo
Competencias: Vincula requisitos, riesgos, controles, pruebas, pruebas de cumplimiento, errores, autorizaciones y requisitos normativos; estructura la estrategia de pruebas, los casos de prueba, los defectos y las pruebas de cumplimiento; identifica riesgos, define objetivos de control y recopila pruebas de cumplimiento; interpreta directrices y obligaciones de auditoría; aborda el acceso, la segregación de funciones, la protección de datos, la clasificación y el registro; gestiona Jira/ALM, GRC y la gestión de pruebas.
Límites de autonomía: Prepara revisiones, riesgos, controles y pruebas. No concede autorizaciones vinculantes por su cuenta.
🎓 Agente de aprendizaje y adopción
Competencias: Adapta explicaciones, itinerarios de aprendizaje, instrucciones y ejercicios al rol, los conocimientos previos, la tarea y la situación laboral; diseña microaprendizaje, guías paso a paso, preguntas frecuentes, simulaciones y ejercicios; conoce la dinámica de la gestión del cambio y los mecanismos de adopción; integra el aprendizaje directamente en los procesos, las tareas, las aplicaciones y los cambios; utiliza LMS, Confluence, Teams, TAOM Companion y la orientación integrada en la aplicación.
Límites de autonomía: Personaliza contenidos y elabora borradores. No publica materiales formativos vinculantes sin la aprobación del departamento comercial.
A través de herramientas empresariales conectadas y controladas
Un grafo de contexto conecta a personas, procesos, capacidades, aplicaciones, requisitos, decisiones, controles, pruebas, conocimientos y resultados a través de identificadores de objetos empresariales estables (Project_ID, Process_ID, Capability_ID, Role_ID, Requirement_ID …).
Matriz vinculante «Human-in-the-Loop»
- Buscar y resumir información: de forma automática, dentro de los derechos y fuentes autorizados.
- Explicar relaciones y fuentes: de forma automática, con una fuente verificable y un contexto visible.
- Crear un borrador (proceso, documento, historia, prueba): de forma automática, pero claramente identificado como borrador.
- Modificar sustancialmente contenidos existentes: confirmación o aprobación formal por parte del responsable.
- Publicar el modelo de proceso: se requiere la aprobación del propietario del proceso.
- Modificar el alcance o la prioridad: decisión a cargo del propietario del producto o de la dirección del proyecto.
- Crear objetos críticos de Jira: únicamente de acuerdo con la gobernanza del proyecto definida y la autorización vigente.
- Modificar datos productivos de SAP: únicamente dentro de los derechos, procesos y controles autorizados.
- Aprobación de calidad o cumplimiento normativo: decisión vinculante por parte de la persona responsable.
- Decisión sobre seguridad o protección de datos: decisión vinculante por parte de la persona responsable.
- Conflicto entre fuentes: marcarlo, no resolverlo en silencio, escalarlo al responsable.
- Excepción crítica o baja confianza: no realizar ninguna acción, escalarlo inmediatamente al responsable.
Visión de futuro
Los empleados siguen siendo el centro de la organización híbrida: ellos describen su tarea, el «Companion» identifica el rol, el contexto y el objetivo, el «Method & Orchestration Agent» asigna la metodología, los procesos, los artefactos, la gobernanza y los agentes especializados, los agentes especializados preparan los contenidos y las acciones controladas de las herramientas, y las personas responsables revisan, deciden y dan el visto bueno. Las herramientas permanecen conectadas a través de identificadores estables, metadatos y trazabilidad; la retroalimentación y los resultados mejoran el conocimiento, los procesos y la organización dentro de mecanismos controlados de aprendizaje y gobernanza.
Las personas crean valor. Los agentes de IA potencian a las personas. TAOM preserva el método, el contexto, la gobernanza y la trazabilidad.