Los mecanismos no funcionan por sí solos. Alguien tiene que dirigirlos.
En TAOM, Management no es una capa situada por encima de la organización, sino la gestión continua de sus mecanismos: marcar la dirección, tomar decisiones, medir el impacto y dirigir la adaptación – ahora con AI Workers como parte de la Workforce.
Qué cambia
Cuatro preguntas que antes nadie tenía que plantearse
Nuevas cuestiones en la agenda de Management
¿Quién asume la responsabilidad de un resultado generado por un Agent? ¿Qué decisiones pueden tomarse automáticamente y cuáles nunca? ¿Cómo se planifica la capacidad cuando una parte del trabajo la realiza software? ¿Y cómo se mide el rendimiento cuando la velocidad deja de ser el cuello de botella?
Estas preguntas atraviesan varias disciplinas – por eso la IA no aparece aquí como un capítulo aislado, sino en MGT-08, integrada directamente en People Management.
Lo que permanece igual
Strategy, Organization, Capabilities, Knowledge, Decisions, Processes, Resources, Governance, Performance, Change y Delivery siempre han tenido que gestionarse.
TAOM no inventa una nueva teoría de Management para ello – organiza las disciplinas existentes de forma que la IA pueda integrarse de manera coherente.
La visión general
Doce ámbitos que deben gestionarse
Cada disciplina dirige una parte del Operating Model. Cuando una falla, normalmente sus efectos aparecen primero en otra parte.
Resumen de capítulos
Qué contiene cada capítulo
- MGT-01Strategy ManagementPropósito, visión, misión, objetivos estratégicos, prioridades, ejecución y Governance.
- MGT-02Organization ManagementEstructura, Roles, responsabilidades, Collaboration, desarrollo y salud organizativa.
- MGT-03Capability ManagementIdentificación, evaluación, responsabilidad, inversión, Roadmaps y desarrollo.
- MGT-04Knowledge ManagementCaptura, estructuración, calidad, Governance, distribución y utilización del conocimiento.
- MGT-05Decision ManagementProcesos de decisión, autoridad, calidad, sesgos y escalación.
- MGT-06Process ManagementValue Streams, Processes, Workflows, Governance, Process Mining, Automation y Optimization.
- MGT-07Resource ManagementRecursos humanos, financieros, materiales, digitales y relacionados con IA, incluida su capacidad.
- MGT-08AI-Augmented People ManagementCollaboration, Roles, Competencies, Governance y desarrollo de personas y Agents.
- MGT-09Governance ManagementPolíticas, riesgos, Controles, Compliance, Security, Data Protection, Ethics y Accountability.
- MGT-10Performance ManagementIndicadores, Dashboards, Reviews, Benchmarking, capacidad de rendimiento e impacto.
- MGT-11Change & Transformation ManagementCambio, comunicación, participación, adopción, aprendizaje y Governance.
- MGT-12Delivery ManagementProyectos, programas, productos, servicios y selección de los modelos de ejecución adecuados.
Posicionamiento
Entre Operating System y Architecture
Antes: el Operating System
OS define qué mecanismos existen – Operating System · OS.
Aquí: Management
MGT dirige y opera estos mecanismos de forma continua.
Después: Architecture
ARC diseña la estructura dentro de la cual funcionan – Architecture · ARC.
Continuar en el Framework
Continuar hacia Architecture
Los seis componentes se construyen unos sobre otros. Después de esta parte, el siguiente paso lógico es continuar allí.