Les mécanismes ne tournent pas tout seuls. Quelqu’un doit les conduire.
Dans TAOM, le management n’est pas une couche au-dessus de l’organisation, mais la conduite quotidienne de ses mécanismes : donner le cap, décider, mesurer l’effet et piloter l’adaptation – désormais avec des collaborateurs IA dans l’effectif.
Ce qui change
Quatre questions que personne n’avait à poser
Nouveau à l’ordre du jour de la direction
Qui répond d’un résultat produit par un agent ? Quelles décisions peuvent tomber automatiquement et lesquelles jamais ? Comment planifier la capacité quand une partie du travail est faite par du logiciel ? Et à quoi mesure-t-on la performance quand la vitesse n’est plus le goulot ?
Ces questions traversent plusieurs disciplines – c’est pourquoi l’IA ne figure pas ici dans un chapitre à part, mais en MGT-08, au cœur de la conduite des personnes.
Ce qui ne change pas
Stratégie, organisation, capacités, savoir, décisions, processus, ressources, gouvernance, performance, changement et livraison ont toujours dû être conduits.
TAOM n’invente pas une nouvelle doctrine de management – il range celle qui existe pour que l’IA y trouve proprement sa place.
La vue d’ensemble
Douze choses qui doivent être conduites
Chaque discipline conduit une partie du modèle opérationnel. Si l’une manque, on s’en aperçoit d’abord ailleurs.
Vue des chapitres
Ce que contient chaque chapitre
- MGT-01Management de la stratégieFinalité, vision, mission, objectifs stratégiques, priorités, mise en œuvre et pilotage.
- MGT-02Management de l’organisationStructure, rôles, responsabilités, collaboration, développement, santé organisationnelle.
- MGT-03Management des capacitésIdentification, évaluation, responsabilité, investissement, feuilles de route et développement.
- MGT-04Management du savoirCollecte, structuration, qualité, gouvernance, diffusion et usage.
- MGT-05Management des décisionsCircuits de décision, pouvoirs, qualité, biais et escalade.
- MGT-06Management des processusChaînes de valeur, processus, déroulements, pilotage, process mining, automatisation, optimisation.
- MGT-07Management des ressourcesMoyens humains, financiers, matériels, numériques et liés à l’IA, capacité comprise.
- MGT-08Management des personnes assisté par IACollaboration, rôles, compétences, pilotage et développement des personnes et des agents.
- MGT-09Management de la gouvernancePolitiques, risques, contrôles, conformité, sécurité, protection des données, éthique, reddition de comptes.
- MGT-10Management de la performanceIndicateurs, tableaux de bord, revues, comparaison, capacité de performance et effet.
- MGT-11Management du changement et de la transformationChangement, communication, implication, adhésion, apprentissage et pilotage.
- MGT-12Management de la livraisonProjets, programmes, produits, services et choix des modèles de démarche.
Situation
Entre système d’exploitation et architecture
Avant : le système d’exploitation
OS définit quels mécanismes existent – Operating System · OS.
Ici : le management
MGT conduit et fait tourner ces mécanismes dans la durée.
Ensuite : l’architecture
ARC conçoit la structure dans laquelle cela se passe – Architecture · ARC.
Suite du framework
Vers l’architecture
Les six composants s’appuient les uns sur les autres. Qui a terminé ici poursuit logiquement là-bas.