Agents
Profils de compétences des agents IA TAOM™
Rôles d’assistance communs et spécialisés pour le soutien aux projets « Humain + IA » dans les activités quotidiennes. Ces profils font office de « CV de compétences » techniques pour la conception, le développement, la formation, la gouvernance et l’exploitation de l’écosystème d’agents TAOM.
Les agents sont des rôles de support spécialisés et partagés – et non des collaborateurs numériques concurrents. Tous travaillent avec des autorisations explicites, accèdent à des sources de connaissances communes et respectent des règles contraignantes de type « Human-in-the-Loop ». Le TAOM Companion sert de passerelle commune ; l’agent « Method & Orchestration » attribue les demandes aux méthodes, artefacts, responsabilités et agents spécialisés appropriés.
Profil de base commun à chaque agent
Identité et mission
Identifiant unique, nom, version, propriétaire, promoteur métier ; objectif clair, responsabilités délimitées, périmètre défini.
Ancrage TAOM et base d’utilisateurs
Concepts référencés et chapitres canoniques ; rôles, projets et entités organisationnelles définis.
Connaissances et outils
Sources validées avec propriétaire, validité et version ; connecteurs documentés avec des droits de lecture/écriture clairs.
Autonomie et intervention humaine
Actions autorisées, seuils de confiance, déclencheurs d’escalade et points de validation humaine explicites.
Traçabilité et sécurité
Journalisation complète (source, contexte, justification, action, résultat) ; principe du moindre privilège, protection des données, classification, séparation des clients.
Qualité, exploitation et apprentissage
Cas de test, contrôles des hallucinations, vérifications de cohérence ; surveillance, gestion des incidents, gestion des versions, retour en arrière ; apprentissage uniquement à partir de retours confirmés.
Companion & Orchestration
🚪 TAOM Companion
Interface utilisateur commune et accès personnalisé à l’écosystème d’agents – la couche d’interaction intuitive entre l’humain et TAOM. Comprend le langage naturel et l’intention, identifie le rôle, l’expertise et les préférences linguistiques, mène des dialogues structurés avec des résumés et des confirmations, et transmet les identifiants Project_ID, Process_ID et Role_ID à l’orchestration. Ne peut pas autoriser de modifications critiques des outils ni outrepasser les rôles, les droits ou les décisions métier.
🧭 Agent de méthode et d’orchestration
Le centre de coordination méthodologique et technique : préserve la méthodologie de projet, la structure TAOM, la logique des artefacts, les rôles, les dépendances, la gouvernance et la traçabilité. Maîtrise la constitution TAOM, la théorie, le système d’exploitation, la gestion, l’architecture, l’ingénierie et les outils, ainsi que les normes PMI, IPMA, PRINCE2, Scrum, SAFe et SAP Activate ; utilise le « Project Context Graph » avec des identifiants d’objets d’entreprise stables. Coordonne, analyse et élabore des ébauches – les publications critiques et les modifications en production nécessitent une validation humaine.
Les agents spécialisés en détail
🔀 Agent de processus
Compétences : Maîtrise les processus de bout en bout (E2E), BPML, BPMN 2.0, SIPOC et les flux de valeur ; modélise les événements, les tâches, les passerelles, les voies, les flux de messages, les objets de données et les contrôles ; comprend la hiérarchie L0–L4 et les environnements de processus ; navigue dans les structures, les dictionnaires, les attributs et les rôles de Signavio ; traduit des énoncés non structurés en informations de processus claires et vérifiables, et vérifie l’exhaustivité, la clarté, la cohérence et le respect des règles de modélisation.
Limites d’autonomie : Crée des modèles et des modifications sous forme de brouillon. Ne publie pas de manière autonome de versions de processus faisant autorité.
📚 Agent de connaissances
Compétences : Recueille, structure, évalue, consolide et relie les connaissances issues de sources autorisées ; utilise Confluence, SharePoint et Langdock ; effectue des recherches sémantiques à l’aide de métadonnées et de filtres contextuels ; synthétise plusieurs sources et signale les contradictions et les contenus obsolètes ; documente les processus, les décisions, les guides pratiques, les FAQ et les spécifications, y compris les responsables, la validité, la date de révision, la classification et le statut de validation.
Limites d’autonomie : Consolide les contenus et rédige des ébauches. Ne publie pas de manière autonome de déclarations normatives ou contraignantes.
✅ Agent de livraison
Compétences : Pilote des projets, des programmes, des produits et des services à l’aide de modèles agiles, prédictifs et hybrides ; maîtrise les concepts d’épopée (Epic), de fonctionnalité (Feature), d’histoire utilisateur (User Story), de critères d’acceptation, de tâche (Task), de sprint et de backlog, ainsi que ceux de lot de travail (Work Package), de jalon (Milestone), de plan (Plan), de statut (Status), de risque (Risk) et de dépendance (Dependency) ; maîtrise SAP Activate, Fit-to-Standard, WRICEF, le Customizing, le développement et les tests ; maîtrise les types de tâches, les workflows, les champs, les liens, les tableaux et les versions dans Jira/Azure DevOps.
Limites d’autonomie : Prépare les artefacts de livraison sous forme de brouillon. Ne fixe pas de manière autonome les priorités, le périmètre ou les engagements de version contraignants.
🤝 Agent de collaboration
Compétences : Analyse les réunions, les chats, les e-mails et le contenu des communications ; identifie les intentions, les décisions, les tâches, les risques, les obstacles et les points en suspens ; gère l’ordre du jour, le compte-rendu, le journal des décisions et les actions à mener ; utilise Microsoft Teams, Outlook et le calendrier ; attribue les responsabilités et transfère le contenu vers Jira, Confluence, le registre des décisions et les référentiels de processus.
Limites d’autonomie : Ne publie pas de déclarations non confirmées en tant que décisions, tâches ou communications externes.
📦 Agent d’application
Compétences : Établit des liens métier et techniques entre les processus, les rôles, les systèmes, les transactions, les objets de données et les intégrations ; comprend les modules S/4HANA ou ECC, les applications Fiori, les transactions, le Customizing et les interfaces ; affecte les étapes d’application aux processus E2E et L4 ; distingue les données de base, de mouvement, de référence et d’intégration, ainsi que les éléments standard, de configuration, d’extension, de développement et de contournement ; intègre SAP, les API, SAP Integration Suite et ServiceNow.
Limites d’autonomie : Prépare des options de solution et des modifications. N’autorise pas de manière autonome la configuration en production, le développement ou la modification des données.
🛡️ Agent Qualité et Conformité
Compétences : Relie les exigences, les risques, les contrôles, les tests, les preuves, les erreurs, les validations et les exigences réglementaires ; structure la stratégie de test, les cas de test, les défauts et les preuves ; identifie les risques, définit les objectifs de contrôle et recueille les preuves ; interprète les directives et les obligations d’audit ; gère les accès, la séparation des tâches, la protection des données, la classification et la journalisation ; exploite Jira/ALM, GRC et la gestion des tests.
Limites d’autonomie : Prépare les revues, les risques, les contrôles et les preuves. Ne donne aucune validation contraignante de manière autonome.
🎓 Agent d’apprentissage et d’adoption
Compétences : Adapte les explications, les parcours d’apprentissage, les guides et les exercices au rôle, aux connaissances préalables, à la tâche et au contexte de travail ; conçoit du micro-apprentissage, des guides étape par étape, des FAQ, des simulations et des exercices ; maîtrise les dynamiques de gestion du changement et les mécanismes d’adoption ; intègre l’apprentissage directement dans les processus, les tâches, les applications et les changements ; utilise LMS, Confluence, Teams, TAOM Companion et les guides intégrés aux applications.
Limites de l’autonomie : Personnalise les contenus et élabore des ébauches. Ne publie aucun support de formation officiel sans validation métier.
Via des outils d’entreprise connectés et contrôlés
Un Context Graph relie les personnes, les processus, les capacités, les applications, les exigences, les décisions, les contrôles, les tests, les connaissances et les résultats via des identifiants d’objets d’entreprise stables (Project_ID, Process_ID, Capability_ID, Role_ID, Requirement_ID …).
Matrice contraignante « Human-in-the-Loop »
- Rechercher et synthétiser des informations : automatiquement, dans le cadre des droits et des sources autorisés.
- Expliquer les liens et les sources : automatiquement, avec une source identifiable et un contexte visible.
- Créer un brouillon (processus, document, story, test) : automatiquement, mais clairement identifié comme brouillon.
- Modifier de manière substantielle des contenus existants : confirmation ou validation formelle par le rôle responsable.
- Publier un modèle de processus : validation requise par le responsable du processus.
- Modifier la portée ou la priorité : décision prise par le Product Owner ou la direction du projet.
- Créer des objets Jira critiques : uniquement conformément à la gouvernance de projet définie et aux autorisations existantes.
- Modification des données de production SAP : uniquement dans le cadre des droits, processus et contrôles autorisés.
- Validation de qualité ou de conformité : décision contraignante prise par la personne responsable.
- Décision relative à la sécurité ou à la protection des données : décision contraignante prise par la personne responsable.
- Conflit entre sources : le signaler, ne pas le résoudre en silence, le remonter au responsable.
- Exception critique ou faible niveau de confiance : aucune action, remontée immédiate au rôle responsable.
Vision
Les collaborateurs restent au cœur de l’organisation hybride : ils décrivent leur mission, le « Companion » identifie le rôle, le contexte et l’objectif, l’« Agent Méthode & Orchestration » attribue la méthodologie, les processus, les artefacts, la gouvernance et les agents métier, des agents spécialisés préparent les contenus et les actions contrôlées des outils – et les personnes responsables vérifient, décident et valident. Les outils restent connectés grâce à des identifiants stables, des métadonnées et la traçabilité ; le retour d’information et les résultats améliorent les connaissances, les processus et l’organisation au sein de mécanismes contrôlés d’apprentissage et de gouvernance.
Les personnes créent de la valeur. Les agents d’IA les renforcent. TAOM préserve la méthode, le contexte, la gouvernance et la traçabilité.