Muchos solo se dan cuenta en el cierre mensual de dónde se pierde tiempo en el proceso. El process mining promete una solución y, sin embargo, a menudo es un proyecto aparte, al margen del propio proceso.
Dos direcciones
El process mining muestra, a partir de los datos de eventos de los sistemas, cómo se desarrollan realmente los procesos. Los fundamentos los describe el Process Mining Manifesto de la IEEE Task Force. De forma clásica, se parte de los datos y se busca en ellos el proceso.
TAOM sigue el camino inverso: parte del proceso y le vincula los tiempos. Así queda claro al instante qué paso, qué rol y qué sistema hay detrás de un tiempo de espera.
| Clásico | En TAOM | |
|---|---|---|
| Punto de partida | Datos de eventos | Modelo de proceso |
| Resultado | proceso descubierto | tiempo de espera en un paso conocido |
| Rol y sistema | se asignan después | ya están en el paso |
Qué tiempos constan en el paso
Para cada paso se pueden registrar el tiempo de procesamiento, de espera y de inactividad, el tiempo de ciclo, la preparación y el transporte, con unidad y periodo. En lugar de valores sueltos hay indicadores: media, mediana, mínimo, máximo, percentil 90 y número de casos por día, semana, mes o año. Cada cifra indica su procedencia: registrada manualmente o mediante una interfaz.
La correspondencia con el registro de eventos de un sistema está preparada mediante la actividad y el tipo de objeto. La transferencia automática, por ejemplo desde un ERP, la ofrecemos a petición y adaptada a sus sistemas.
¿Cuánto cuesta la implementación, por paso?
Para cada proyecto se puede planificar y registrar en el paso lo que necesita la implementación. Así no solo se ve que un proyecto supera el plan, sino dónde.
Todo en el mismo lugar
En el mismo paso están los tiempos, el esfuerzo del proyecto, la obligación de prueba, los casos de prueba y los riesgos. En el reporting se reúne todo. Quien encuentra un paso lento ve enseguida si está probado y cuánto costó su implementación.
Process mining es una licencia adicional con su propia duración. Los tiempos de proyecto están incluidos a partir de Process Studio Modeller. El análisis de todos los modelos de un área se obtiene con la licencia adicional Reporting.
En resumen
Los tiempos y el esfuerzo pertenecen al paso del proceso. Entonces un tiempo de espera no es una cifra en un panel, sino un paso con rol, sistema, estado de las pruebas y costes.
Sobre TAOM: TAOM es el método y la plataforma de Traniva AG (Suiza) para que personas, procesos e IA trabajen juntos – con Process Studio Editor y Viewer, TAOM Training y soporte. Nuestro principio: la IA asiste, la responsabilidad sigue siendo humana.
Más información: Process mining y tiempos de proyecto · Reporting · Vídeo: Process mining · Process Mining Manifesto (PDF)
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