RACI – qui décide, qui est consulté

Responsabilité

Qui décide, qui travaille, qui est consulté

Une organisation dit où se situe quelqu’un. Elle ne dit pas ce que cette personne apporte à un sujet. C’est précisément là que les questions échouent : dix noms sont rattachés à un domaine et personne ne sait à qui s’adresser.

TAOM utilise les quatre rôles que chacun connaît de la matrice RACI – non pas comme un tableau à côté du modèle, mais sur la personne elle-même, dans le modèle.

Adécide

Porte la responsabilité de la décision. Pour un objet de décision ou un résultat donné, il ne devrait y avoir qu’un seul responsable – si dix personnes reçoivent la même question, personne ne répond.

Rréalise

Fait le travail. Souvent plusieurs personnes, souvent de l’extérieur – conseil ou indépendant.

Cest consulté

Doit être associé avant la décision – peut objecter et conseiller. La décision reste chez le décideur. Le rôle applicable dépend de l’objet : un Global Process Owner peut être consulté sur une décision de flux et décider lui-même d’une décision globale de template.

Iest informé

En est informé, ne participe pas à la décision. Un rôle d’information ne peut donc pas être confirmé – seulement contesté.

Le RACI s’applique à une activité, un résultat ou un objet de décision – pas rigidement à une personne. Le même rôle peut être consulté sur un objet et responsable sur un autre. C’est justement pourquoi l’affectation dans TAOM tient à l’objet et non à un nom dans une liste.

Interne ou externe – le deuxième axe

Le rôle dit quel type de participation existe. Il ne dit pas de quelle maison vient la personne. Les deux ensemble répondent à la question que personne d’autre ne pose : Que se passe-t-il à la fin du contrat ?

Dans le modèleLe rôle et l’origine figurent sur la personne – interne, conseil ou indépendant, avec le nom de la société.

Au quotidienLa responsabilité hors de la maison est possible, par exemple pour un poste temporaire. TAOM l’enregistre et le signale – une information, pas un blocage.

Ce qui en découle

Question	Réponse du modèle
Qui reçoit une question depuis Jira ou Confluence ?	La personne portant le A – et non celle qui ouvre l’éditeur par hasard ensuite.
Qui doit valider ?	Celui qui décide valide. Celui qui est consulté doit être associé avant la décision – consulté ne veut pas dire habilité à approuver. Celui qui réalise confirme l’exécution et n’endosse pas pour autant la décision.
Qui prononce la recette des tests ?	Key users, experts métier et gestion des tests sont marqués comme vérificateurs dans le catalogue des rôles – la responsabilité des tests n’a pas à être saisie une deuxième fois.
Qui était responsable il y a six mois ?	La trace reste dans le modèle : qui, quand, remplacé par qui. En environnement réglementé, c’est exactement la question de l’auditeur.

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