Agenten
Kompetenzprofile der TAOM™-KI-Agenten
Gemeinsame und spezialisierte Unterstützungsrollen für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI im Rahmen der täglichen Projektunterstützung. Diese Profile dienen als „Kompetenz-Lebensläufe“ für die Konzeption, Entwicklung, Schulung, Steuerung und den Betrieb des TAOM-Agenten-Ökosystems.
Die Agenten sind spezialisierte und gemeinsam genutzte Unterstützungsrollen – und keine konkurrierenden digitalen Kollegen. Sie agieren alle mit ausdrücklichen Berechtigungen, greifen auf gemeinsame Wissensquellen zu und halten sich an verbindliche „Human-in-the-Loop“-Regeln. Der TAOM Companion fungiert als gemeinsame Schnittstelle; der Method & Orchestration-Agent ordnet Anfragen den entsprechenden Methoden, Artefakten, Zuständigkeiten und spezialisierten Agenten zu.
Gemeinsames Basisprofil für jeden Agenten
Identität und Mandat
Eindeutige Kennung, Name, Version, Eigentümer, Fachbereichsverantwortlicher; klares Ziel, definierte Zuständigkeiten, definierter Umfang.
TAOM-Integration und Benutzerbasis
Referenzierte Konzepte und kanonische Kapitel; definierte Rollen, Projekte und Organisationseinheiten.
Wissen und Werkzeuge
Genehmigte Quellen mit Verantwortlichem, Gültigkeitsdauer und Version; dokumentierte Schnittstellen mit klar definierten Lese-/Schreibrechten.
Autonomie und menschliches Eingreifen
Zulässige Aktionen, Vertrauensschwellen, Eskalationsauslöser und explizite Genehmigungsschritte durch Menschen.
Rückverfolgbarkeit und Sicherheit
Vollständige Protokollierung (Quelle, Kontext, Begründung, Aktion, Ergebnis); Prinzip der geringsten Privilegien, Datenschutz, Klassifizierung, Trennung der Kunden.
Qualität, Betrieb und Lernen
Testfälle, Halluzinationsprüfungen, Konsistenzprüfungen; Überwachung, Vorfallmanagement, Versionsmanagement, Wiederherstellung; Lernen ausschliesslich auf der Grundlage verifizierter Rückmeldungen.
Begleitung und Orchestrierung
🚪 TAOM-Begleiter
Gemeinsame Benutzeroberfläche und personalisierter Einstiegspunkt in das Agenten-Ökosystem – die intuitive Interaktionsebene zwischen Menschen und TAOM. Versteht natürliche Sprache und Absichten, identifiziert Rollen, Fachkenntnisse und sprachliche Präferenzen, führt strukturierte Dialoge mit Zusammenfassungen und Bestätigungen und übermittelt die Identifikatoren Project_ID, Process_ID und Role_ID an die Orchestrierung weiter. Er darf keine kritischen Änderungen an den Tools zulassen und keine Rollen, Berechtigungen oder geschäftlichen Entscheidungen ausser Kraft setzen.
🧭 Methodik- und Orchestrierungsbeauftragter
Das Herzstück der methodischen und technischen Koordination: Verwaltet die Projektmethodik, die TAOM-Struktur, die Logik der Artefakte, die Rollen, die Abhängigkeiten, die Governance und die Rückverfolgbarkeit. Beherrscht den Aufbau und die Theorie des TAOM, das Betriebssystem, die Verwaltung, die Architektur, das Engineering und die Tool-Umgebung sowie die Standards PMI, IPMA, PRINCE2, Scrum, SAFe und SAP Activate; nutzt das Projektkontextdiagramm mit stabilen Identifikatoren für Unternehmensobjekte. Koordiniert, analysiert und erstellt Entwürfe – kritische Versionen und Änderungen in der Produktion erfordern eine manuelle Genehmigung.
Spezialagenten im Detail
🔀 Prozessagent
Kompetenzen: Beherrscht End-to-End-Prozesse (E2E), BPML, BPMN 2.0, SIPOC und Wertströme; modelliert Ereignisse, Aufgaben, Gateways, Pfade, Nachrichtenflüsse, Datenobjekte und Steuerelemente; versteht die L0–L4-Hierarchie und Prozessumgebungen; orientiert sich in den Strukturen, Wörterbüchern, Attributen und Rollen von Signavio; wandelt unstrukturierte Aussagen in klare und überprüfbare Prozessinformationen um und überprüft diese auf Vollständigkeit, Klarheit, Konsistenz und Einhaltung der Modellierungsregeln.
Aufgabenbereich: Erstellt Modelle und Änderungen als Entwürfe. Veröffentlicht keine endgültigen Prozessversionen eigenständig.
📚 Wissensmanager
Kompetenzen: Sammelt, strukturiert, bewertet, konsolidiert und verknüpft Wissen aus autorisierten Quellen; nutzt Confluence, SharePoint und Langdock; führt semantische Recherchen mithilfe von Metadaten und kontextbezogenen Filtern durch; fasst mehrere Quellen zusammen und weist auf Widersprüche sowie veraltete Inhalte hin; dokumentiert Prozesse, Entscheidungen, Anweisungen, FAQs und Spezifikationen, einschliesslich Verantwortlicher, Gültigkeit, Überarbeitungsdaten, Klassifizierung und Genehmigungsstatus.
Grenzen der Eigenverantwortung: Konsolidiert Inhalte und verfasst Entwürfe. Genehmigt keine normativen oder verbindlichen Aussagen eigenständig.
✅ Delivery-Manager
Kompetenzen: Leitet Projekte, Programme, Produkte und Dienstleistungen mithilfe agiler, prädiktiver und hybrider Modelle; beherrscht Epics, Funktionen, User Stories, Akzeptanzkriterien, Aufgaben, Sprints und Backlogs sowie Arbeitspakete, Meilensteine, Pläne, Status, Risiken und Abhängigkeiten; verfügt über fundierte Kenntnisse in SAP Activate, Fit-to-Standard, WRICEF, Customizing, Entwicklung und Tests; beherrscht die Issue-Typen, Workflows, Felder, Verknüpfungen, Tabellen und Versionen von Jira/Azure DevOps.
Grenzen der Eigenverantwortung: Erstellt Entwürfe für Lieferartefakte. Legt Prioritäten, den Umfang oder verbindliche Versionszusagen nicht eigenständig fest.
🤝 Kooperationsbeauftragter
Kompetenzen: Analysiert Besprechungen, Diskussionen, E-Mails und Kommunikationsinhalte; identifiziert Absichten, Entscheidungen, Aufgaben, Risiken, Hindernisse und offene Probleme; unterstützt bei der Erstellung der Tagesordnung, des Protokolls, der Beschlussprotokolle und der Aktionspunkte; nutzt Microsoft Teams, Outlook und den Kalender; weist Verantwortlichkeiten zu und überträgt Inhalte in Jira, Confluence, das Beschlussregister und die Prozess-Repositorien.
Grenzen der Eigenverantwortung: Veröffentlicht keine unbestätigten Aussagen als Beschlüsse, Aufgaben oder externe Mitteilungen.
📦 Anwendungsentwickler
Kompetenzen: Stellt geschäftliche und technische Verbindungen zwischen Prozessen, Rollen, Systemen, Transaktionen, Datenobjekten und Integrationen her; versteht S/4HANA- oder ECC-Module, Fiori-Anwendungen, Transaktionen, das Customizing und Schnittstellen; ordnet Anwendungsschritte den End-to-End-Prozessen (E2E) und Level-4-Prozessen zu; unterscheidet zwischen Stamm-, Transaktions-, Referenz- und Integrationsdaten sowie zwischen Standard, Konfiguration, Erweiterung, Entwicklung und Workarounds; integriert SAP, APIs, die SAP Integration Suite und ServiceNow.
Verantwortungsbereich: Erarbeitet Lösungsoptionen und Änderungen. Genehmigt nicht eigenständig Konfigurations-, Entwicklungs- oder Datenänderungen im Produktivbetrieb.
🛡️ Leiter Qualität und Compliance
Kompetenzen: Verknüpft Anforderungen, Risiken, Kontrollen, Tests, Nachweise, Fehler, Berechtigungen und regulatorische Anforderungen; strukturiert Teststrategien, Testfälle, Fehler und Nachweise; identifiziert Risiken, definiert Kontrollziele und sammelt Nachweise; interpretiert Richtlinien und Audit-Anforderungen; verwaltet Zugriffe, Aufgabentrennung, Datenschutz, Klassifizierung und Protokollierung; nutzt Jira/ALM, GRC und das Testmanagement.
Grenzen der Eigenverantwortung: Bereitet Prüfungen, Risiken, Kontrollen und Nachweise vor. Erteilt nicht eigenständig verbindliche Genehmigungen.
🎓 Verantwortlicher für Schulung und Einarbeitung
Kompetenzen: Passt Erklärungen, Lernpfade, Anleitungen und Übungen an die Rolle, die Vorkenntnisse, die Aufgabe und den Arbeitskontext an; entwickelt Micro-Learning-Inhalte, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs, Simulationen und Übungen; versteht die Dynamik des Veränderungsmanagements und die Mechanismen der Akzeptanz; integriert das Lernen direkt in Prozesse, Aufgaben, Anwendungen und Veränderungen; nutzt LMS, Confluence, Teams, TAOM Companion und die in die Anwendung integrierten Anleitungen.
Einschränkungen der Eigenverantwortung: Passt Inhalte an und erstellt Entwürfe. Veröffentlicht keine offiziellen Schulungsunterlagen ohne Genehmigung des Unternehmens.
Über vernetzte und kontrollierte Unternehmenstools
Ein kontextbezogener Graph verknüpft Personen, Prozesse, Fähigkeiten, Anwendungen, Anforderungen, Entscheidungen, Kontrollen, Tests, Wissen und Ergebnisse über stabile Identifikatoren für Unternehmensobjekte (Project_ID, Process_ID, Capability_ID, Role_ID, Requirement_ID …).
„Human-in-the-Loop“-Verbindungsmatrix
- Informationen suchen und zusammenfassen: automatisch, im Rahmen der berechtigten Zugriffsrechte und Quellen.
- Beziehungen und Quellen erläutern: automatisch, mit nachvollziehbaren Quellen und sichtbarem Kontext.
- Einen Entwurf erstellen (Prozess, Dokument, Story, Test): automatisch, jedoch eindeutig als Entwurf gekennzeichnet.
- Wesentliche Änderungen an bestehenden Inhalten vornehmen: Bestätigung oder formelle Genehmigung durch die zuständige Rolle.
- Veröffentlichung einer Prozessvorlage: Genehmigung durch den Prozessverantwortlichen erforderlich.
- Änderung des Umfangs oder der Priorität: Entscheidung durch den Product Owner oder die Projektleitung.
- Erstellung kritischer Jira-Objekte: ausschliesslich gemäss der definierten Projekt-Governance und den bestehenden Berechtigungen.
- Änderung von SAP-Produktionsdaten: ausschliesslich im Rahmen der genehmigten Rechte, Prozesse und Kontrollen.
- Qualitäts- oder Konformitätsprüfung: verbindliche Entscheidung durch die verantwortliche Person.
- Entscheidung bezüglich Sicherheit oder Datenschutz: verbindliche Entscheidung durch die verantwortliche Person.
- Konflikt zwischen Quellen: melden, nicht stillschweigend lösen, an die verantwortliche Person weiterleiten.
- Kritische Ausnahme oder geringe Zuverlässigkeit: keine Massnahmen; sofort an den Verantwortlichen weiterleiten.
Zielzustand
Die Mitarbeiter stehen weiterhin im Mittelpunkt der hybriden Organisation: Sie beschreiben ihren Auftrag; der Companion identifiziert die Rolle, den Kontext und das Ziel; der „Method & Orchestration“-Agent weist die Methodik, die Prozesse, die Artefakte, die Governance und die Fachagenten zu; Fachspezialisten bereiten die Inhalte und die kontrollierten Aktionen der Tools vor – und die Verantwortlichen prüfen, entscheiden und validieren. Die Tools bleiben dank stabiler Identifikatoren, Metadaten und Rückverfolgbarkeit miteinander vernetzt; Erfahrungsrückmeldungen und Ergebnisse verbessern das Wissen, die Prozesse und die Organisation im Rahmen kontrollierter Lern- und Governance-Mechanismen.
Es sind die Menschen, die Wert schaffen. KI-Agenten unterstützen die Menschen. TAOM gewährleistet die Methodik, den Kontext, die Steuerung und die Rückverfolgbarkeit.