Des agents qui travaillent ensemble. Formation Infrastructure – interfaces, connexions et workflows grâce auxquels les agents utilisent les systèmes et dialoguent entre eux.
Formation Infrastructure
Un agent isolé se construit vite – il ne devient efficace qu’une fois raccordé à vos systèmes et en collaboration avec d’autres agents. La formation Infrastructure montre comment raccorder des agents à SAP et à d’autres logiciels d’entreprise, connecter des interfaces API, construire des Workflows, intégrer des agents dans Microsoft Teams et d’autres canaux, et relier plusieurs agents en un réseau qui se transmet les tâches – en toute sécurité derrière votre pare-feu et avec des droits clairs. Mise en œuvre par exemple avec n8n, Make.com, Langdock ou Microsoft Copilot.
Ce que vous apprenez
| ✓Raccorder des agents à SAP et à d’autres logiciels d’entreprise | ✓Comprendre et connecter des interfaces API (REST, webhooks) |
| ✓Construire des workflows avec déclencheurs, sources de données et systèmes cibles | ✓Fournir des données issues des systèmes pour le process mining |
| ✓Connecter des agents à Microsoft Teams, Slack et à l’e-mail | ✓Relier plusieurs agents – réseaux d’agents |
| ✓Régler transmissions, demandes de précision et validations entre agents | ✓Sécurité : pare-feu, réseau, connexions chiffrées |
| ✓Séparer proprement identifiants, droits et protection des données | ✓Mettre en place gestion des erreurs, journaux et surveillance |
Les briques d’une infrastructure d’agents
Pour que des agents fonctionnent de manière fiable au quotidien, il faut plus que de bonnes instructions. Pendant la formation, vous construisez l’infrastructure pas à pas :
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Raccordement à SAP et aux logiciels d’entreprise
Comment les agents lisent des données dans SAP et d’autres systèmes et y renvoient des résultats – via des interfaces standard, des connecteurs ou un middleware. Typiquement aussi comme source pour le process mining : événements et temps issus des systèmes.
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Interfaces (API)
Comment un agent lit des données dans les systèmes et y réécrit des résultats – via des interfaces REST, des webhooks et des connecteurs existants.
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Workflows
Des déroulements avec déclencheur, traitement et cible : quand l’agent démarre-t-il, d’où viennent les données, où va le résultat ?
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Canaux
Des agents là où l’on travaille : Microsoft Teams, Slack, l’e-mail ou un formulaire comme entrée et sortie.
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Sécurité et réseau
Des connexions à travers le pare-feu uniquement vers des points de terminaison autorisés, chiffrées, avec des environnements de test et de production séparés – et une règle claire sur les données qui peuvent quitter l’entreprise.
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Identifiants et droits
Gérer clés et comptes de façon centralisée et séparée – chaque agent ne reçoit que les droits dont il a besoin.
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Journalisation et surveillance
Chaque exécution traçable : ce qui a tourné et quand, avec quel résultat, et qui est prévenu en cas d’erreur.
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Exploitation
Versions, tests avant modification et un chemin clair du brouillon à la mise en production.
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Comment les agents collaborent
Vous répartissez les tâches complexes entre plusieurs agents spécialisés qui se complètent. Pendant la formation, vous découvrez les modèles courants et les mettez en œuvre :
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Chaîne (pipeline)
Un agent accomplit sa part et passe la main au suivant – par exemple saisir, vérifier, résumer.
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Coordinateur et spécialistes
Un agent coordinateur décompose la tâche, répartit les sous-tâches entre spécialistes et rassemble les résultats.
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Agent vérificateur
Un second agent contrôle le résultat du premier avant la suite – le principe des quatre yeux pour les agents.
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Piloté par les événements
Les agents réagissent à des événements dans les systèmes ou les canaux et déclenchent à leur tour d’autres agents ou workflows.
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Jumeau numérique et human in the loop
Agents et interfaces ont besoin d’une vision commune du déroulement – et de points clairs où un humain décide. Les deux font partie de l’architecture dès le départ :
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Le jumeau numérique comme carte
Le modèle de processus dans TAOM Process Studio montre quelle étape est assurée par un humain, un système ou un agent, quelle interface intervient et qui est responsable. Le réseau d’agents reste ainsi traçable.
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Human in the loop
Des points d’arrêt fixes où un humain vérifie, valide, demande des précisions ou escalade – par exemple avec une demande sous forme de carte dans Microsoft Teams. Les agents préparent, les humains décident.
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Responsabilité et escalade
Pour chaque agent et chaque interface, il est défini qui est responsable, qui est informé en cas d’erreur et quand un déroulement est interrompu.
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Preuve
Les décisions humaines et les résultats des agents sont consignés – afin qu’il soit clair après coup ce qui s’est fait automatiquement et ce que quelqu’un a validé.
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À faire et à éviter
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À faire
✓Raccorder d’abord chaque interface avec des données de test
✓Régler les transmissions entre agents avec un format fixe
✓Un compte propre avec des droits minimaux pour chaque agent
✓Prévoir sciemment les cas d’erreur et les répétitions
✓Consigner chaque exécution et l’analyser régulièrement
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À éviter
✕Déposer en clair des identifiants ou des clés dans des instructions ou des workflows
✕Laisser des agents dialoguer sans limite dans des boucles
✕Raccorder des systèmes de production sans environnement de test
✕Exploiter un réseau sans responsable ni surveillance
✕Transférer des données personnelles entre systèmes sans clarification
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Aperçu des plateformes
Nous construisons l’infrastructure sur la plateforme que vous utilisez ou prévoyez – et montrons quel environnement convient à quelle tâche :
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n8n et Make.com
Des workflows avec des centaines de connecteurs, des appels API propres et des étapes d’agents – pour des déroulements couvrant plusieurs systèmes.
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Langdock
Agents et assistants dans l’entreprise, avec raccordement de vos propres sources de données et interfaces et gestion centralisée.
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Microsoft Teams et Copilot
Des agents dans l’environnement Microsoft 365, accessibles dans le canal Teams et reliés à SharePoint, Outlook et à vos données.
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Claude et ChatGPT
Des agents dotés d’outils et d’interfaces, appelés comme briques dans des workflows.
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Le lien avec vos processus
Interfaces et agents font partie de la documentation des processus. Dans TAOM Process Studio, vous consignez pour chaque étape quel système intervient, où l’intégration ou le middleware entrent en jeu et quelles étapes sont assistées par l’IA. Process Studio fonctionne lui-même avec des workflows n8n pour ses agents et signale des événements dans des canaux Microsoft Teams et Slack – cet exemple vous montre en formation à quoi cela ressemble en pratique. Une interface concrète vers vos systèmes – par exemple pour la reprise automatique de données de process mining – ne fait pas partie de la formation ; nous la convenons séparément avec vous sur demande.
Ce que vous emportez
Comment cela se déroule
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Étape 1
Convenir d’une date
Indiquez-nous la taille de l’équipe, la date souhaitée, vos systèmes et la plateforme utilisée – en ligne ou chez vous.
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Étape 2
Définir l’architecture
Nous clarifions à l’avance quels systèmes, canaux et agents doivent être reliés.
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Étape 3
Réaliser la formation
De la pratique dans votre environnement – de la première interface à l’interaction de plusieurs agents.
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À qui s’adresse la formation Infrastructure ?
Pour les équipes IT, SAP et intégration, la sécurité de l’information, les équipes de digitalisation et les responsables de processus qui veulent raccorder des agents aux systèmes, fournir par exemple des données pour le process mining et faire collaborer plusieurs agents en toute sécurité. Des notions d’interfaces aident ; la formation Agents est une bonne préparation.
Prix : tarif journalier sur demande – vous recevrez une offre.
Plateformes et systèmes : Les licences, accès et environnements de test pour la plateforme choisie (p. ex. n8n, Make.com, Langdock, Microsoft Copilot) et vos systèmes raccordés ne sont pas inclus et sont fournis par vos soins.
TAOM Process Studio · Traniva AG. n8n, Make.com, Langdock, Claude, ChatGPT, Microsoft Teams et Microsoft Copilot sont des exemples ; leurs licences ne font pas partie de la formation.
