Ein Copilot hilft einer Person. Eine Belegschaft trägt die Arbeit.
Verstreute Assistenten machen einzelne Menschen schneller und die Organisation nicht besser. In TAOM bekommen KI-Agenten das, was jede Stelle hat: Zuständigkeit, Grenzen und jemanden, der verantwortet.
Der Unterschied
Warum aus vielen Assistenten keine Belegschaft wird
Was in den meisten Häusern passiert
Jede Abteilung führt ihren eigenen Assistenten ein. Die Ergebnisse landen in Chatverläufen, niemand weiss, worauf sie beruhen, und zwei Bereiche bekommen zur selben Frage verschiedene Antworten.
Das Ergebnis ist mehr Tempo bei gleichbleibender Unordnung.
Definition einer Rolle
Sechs Angaben, die man auch von einer neuen Kollegin bräuchte
Wer einen Menschen einstellt, klärt Zuständigkeit, Können, Zugang, Werkzeuge, Freigaben und erwartete Ergebnisse. Bei einem Agenten wird das gern übersprungen – und genau daraus entstehen die Probleme.
Grenzen
Was ein Agent darf – und was nie
Diese Einteilung steht fest, bevor der erste Lauf startet. Sie ist der Grund, warum man Agenten arbeiten lassen kann, ohne die Kontrolle abzugeben.
Aufteilung
Sieben Zuständigkeiten statt eines Alleskönners
Ein Agent, der alles soll, wird in allem mittelmässig. In TAOM ist die Arbeit nach Ebenen geschnitten – jeder Agent sieht genau den Ausschnitt, den er beurteilen kann.
- #1Process AgentStruktur des Modells – Ebene Diagramm.
- #2Application AgentProzessschritt ↔ System ↔ Transaktion – Ebene Shape.
- #3Quality AgentAnforderungen, Risiken, Kontrollen, Tests – Shape und Prozess.
- #4Knowledge AgentWissen aus Quellen – Shape und Phase.
- #5Delivery AgentEpics, Stories, Specs – Phase und Prozess.
- #6Collaboration AgentSitzungen und Protokolle – Ebene Prozess.
- #7Learning AgentErklärt rollengerecht – Ebene Nutzer.
Einführung
Wie man das aufbaut, ohne sich zu verheben
1 · Eine Aufgabe wählen
Etwas Wiederkehrendes mit klarem Ergebnis – nicht die schwierigste Aufgabe im Haus.
2 · Rolle beschreiben
Die sechs Angaben ausfüllen. Wenn eine offenbleibt, ist die Aufgabe noch nicht klar genug.
3 · Grenzen setzen
Festlegen, was ohne Freigabe geht – im Zweifel weniger.
4 · Mitlaufen lassen
Der Agent schlägt vor, Menschen prüfen. Die Trefferquote zeigt sich in Tagen, nicht in Monaten.
5 · Grenzen nachziehen
Was sich bewährt, darf mehr. Was danebenlag, bekommt eine engere Grenze.
6 · Nächste Rolle
Erst dann die zweite Zuständigkeit dazunehmen.
Verantwortung
Die Frage, die jeder Betriebsrat und jede Revision stellt
„Wer haftet für das Ergebnis?»
Der Mensch, der freigegeben hat. Deshalb liegt die Freigabe nie beim Agenten, und deshalb steht am Artefakt, ob es erzeugt oder bearbeitet wurde.
Herkunft und Freigabe sind zwei verschiedene Dinge – siehe Zertifizierung.
„Ersetzt das Stellen?»
Die ehrliche Antwort: Es verschiebt Arbeit. Was wegfällt, ist das Abtippen, Zusammensuchen und Formatieren. Was bleibt, ist das Beurteilen – und davon gibt es eher mehr.
Wer das anders verkauft, bekommt das Thema im ersten Workshop zurück.
Anfangen
Mit einer Zuständigkeit, nicht mit einer Strategie
Nehmen Sie eine wiederkehrende Aufgabe, beschreiben Sie sie wie eine Stelle, setzen Sie die Grenzen eng – und lassen Sie den Agenten zuarbeiten, während Menschen prüfen.