Dans beaucoup d’organisations, quelques spécialistes modélisent les processus et le reste de l’entreprise n’en voit qu’un PDF – quand il le voit. C’est pour cela que nous avons créé le Process Studio Viewer.
Un savoir qui n’arrive pas
Après la mise en service, la documentation en reste souvent au stade du concept. Les outils de processus sont payés, mais seule une poignée de personnes les utilisent. Et qui remarque au quotidien qu’un processus n’est plus à jour ne sait pas à qui le dire.
Ce que le Viewer fait autrement
- Le savoir sur les processus pour tous : chaque personne autorisée trouve son processus, son rôle et la version en vigueur – sans licence Editor.
- Des manuels directement au processus : des instructions avec captures d’écran issues de l’exécution de test réussie, exactement à l’étape concernée.
- Des améliorations venues du terrain : qui constate une erreur ou une lacune la signale à l’étape. Les responsables du processus la voient immédiatement.
Pas une voie à sens unique
9 000 collaborateurs deviennent 9 000 sources d’idées potentielles. Voici le parcours d’un signalement dans TAOM :
GPO signifie Global Process Owner : la personne responsable d’un processus sur le plan métier. L’Editor reste le lieu de la modélisation et de la gouvernance. Le Viewer diffuse les résultats dans l’organisation – et fait des retours du terrain le point de départ d’améliorations ciblées.
Qui a besoin de quelle licence
Tous les collaborateurs n’ont pas besoin d’une licence Editor. Pour la lecture, une place dans le Viewer par personne nommée suffit. Dans l’exemple d’une entreprise industrielle d’environ 9 000 collaborateurs, 50 personnes modélisent avec Webuser Pro, 20 pilotent des projets avec Webuser, 30 testent avec la licence complémentaire Vérification et test – et tous les autres lisent dans le Viewer. L’exemple est illustratif ; chaque entreprise fixe elle-même le nombre et les niveaux.
Ce que chacun voit dans le Viewer dépend de son rôle dans l’organisation du projet et de la classification des contenus : public, interne, confidentiel ou strictement confidentiel. Les manuels et captures d’écran sont affichés, mais pas téléchargés.
En bref
Quelques-uns modélisent, tous en profitent : le Viewer affiche la version en vigueur avec manuel et tests à l’étape, et fait remonter les améliorations du terrain directement aux responsables du processus.
À propos de TAOM : TAOM est la méthode et la plateforme de Traniva AG (Suisse) pour faire travailler ensemble les personnes, les processus et l’IA – avec Process Studio Editor et Viewer, TAOM Training et le support. Notre principe : l’IA assiste, la responsabilité reste humaine.
Pour aller plus loin : Process Studio Viewer – fonctions · Ouvrir les modèles de démonstration · Vidéo : Process Studio Viewer
Leave a Reply