In vielen Häusern modellieren wenige Spezialistinnen und Spezialisten die Prozesse, und der Rest der Organisation sieht davon ein PDF – wenn überhaupt. Das war für uns der Grund, den Process Studio Viewer zu bauen.
Wissen, das nicht ankommt
Nach dem Go-live bleibt die Dokumentation oft auf dem Stand des Konzepts. Werkzeuge für Prozesse werden bezahlt, genutzt werden sie von einer Handvoll Leuten. Und wer im Alltag merkt, dass ein Ablauf nicht mehr stimmt, weiss nicht, wem er es sagen soll.
Was der Viewer anders macht
- Prozesswissen für alle: Jede berechtigte Person findet ihren Prozess, ihre Rolle und die gültige Fassung – ohne Editor-Lizenz.
- Handbücher direkt am Prozess: Anleitungen mit Bildschirmfotos aus dem bestandenen Testlauf, genau beim Schritt, um den es geht.
- Verbesserungen aus dem Business: Wer einen Fehler oder eine Lücke bemerkt, meldet sie am Schritt. Die Prozessverantwortung sieht sie sofort.
Keine Einbahnstrasse
Aus 9’000 Mitarbeitenden werden 9’000 mögliche Impulsgeber. So läuft eine Meldung durch TAOM:
GPO steht für Global Process Owner: die Person, die für einen Prozess fachlich verantwortlich ist. Der Editor bleibt der Ort für Modellierung und Governance. Der Viewer bringt die Ergebnisse in die Organisation – und macht Feedback aus der Praxis zum Ausgangspunkt gezielter Verbesserungen.
Wer welche Lizenz braucht
Nicht alle Mitarbeitenden brauchen eine Editor-Lizenz. Für das Lesen genügt ein Platz im Viewer je benannte Person. Im Beispiel eines Industrieunternehmens mit rund 9’000 Mitarbeitenden modellieren 50 Personen mit Webuser Pro, 20 steuern Projekte mit Webuser, 30 testen mit der Zusatzlizenz Prüfung und Test – und alle anderen lesen im Viewer. Das Beispiel ist illustrativ; Anzahl und Stufen legt jedes Unternehmen selbst fest.
Was jemand im Viewer sieht, folgt seiner Rolle aus der Projektorganisation und der Klassifizierung der Inhalte: öffentlich, intern, vertraulich oder streng vertraulich. Handbücher und Bildschirmfotos werden angezeigt, aber nicht heruntergeladen.
Kurz gefasst
Wenige modellieren, alle profitieren: Der Viewer zeigt die gültige Fassung mit Handbuch und Tests beim Schritt und holt Verbesserungen aus der Praxis direkt zur Prozessverantwortung.
Über TAOM: TAOM ist die Methode und Plattform der Traniva AG (Schweiz) für das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und KI – mit Process Studio Editor und Viewer, TAOM Training und Support. Grundsatz: KI unterstützt, die Verantwortung bleibt beim Menschen.
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